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【家庭用ロボットのサービスエンジニア】の求人

GROOVE X株式会社

※こちらは人材紹介会社が保有する求人です

この求人を取り扱う会社:
株式会社パソナ 人材紹介事業本部/全国営業本部(旧:株式会社パソナ パソナキャリアカンパニー)( 許可番号:13-ユ-010444 )

掲載日 76日前 ( 2021-01-04 まで掲載 )
関連キーワード エンジニア サービス ロボット

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雇用形態

正社員

勤務地

東京都中央区日本橋浜町3-42-3住友不動産浜町ビル

勤務時間

10:00~19:00

給与

600万円~950万円

事業内容

■LOVEをはぐくむ家族型ロボット「LOVOT(ラボット)」開発事業

【プロダクト専用URL】
https://lovot.life/

この求人情報は、エン・ジャパンが運営するミドルの転職に掲載されています。

仕事内容

LOVOTの購入後には定期的にLOVOTのメンテナンスが必要になります。LOVOTの調子が悪くなった時は基本的にはサポートセンター(LOVOTコンシェルジュ)で対応しますが、時にはコンシェルジュだけでは対応が難しいテクニカルなサポートが必要になります。
最初から難しい技術を理解している必要はありません。最初はLOVOTの機能や技術を学びながら、開発メンバーと一緒にコンシェルジュのサポートをしていただきます。また、より良いお客様サポートのサービスを提供できるように開発メンバーとして製品にフィードバックして製品の向上に務めていただきます。

【業務内容】
・ご利用者様からの故障・不具合のお問い合わせの詳細調査(遠隔)
 エラー表示など見た目ではわからない故障・不具合を開発チームと一緒にツールやログなどから解析していきます
・LOVOT利用現場での問題調査・解決のサポート
 修理現場では再現しない不具合やお客様宅だけで発生する問題について、実際に現地に出向く場合があります
・より良いサポートサービスを提供するための開発へのフィードバック
・故障・不具合調査ノウハウ蓄積や調査の効率化

【GROOVE X社について】
同社が開発するLOVOT [らぼっと] とは は人の代わりに仕事をする便利なロボットではありません。人に甘えて邪魔もしてくるし、時には知らない人に人見知りをするかもしれません。 だけど、一緒にいるとホッとする、うれしくなる、笑ってしまう。なんだか、あたたかい気持ちになってくる。 そんな風にロボットが人と信頼関係をつくり、生活に潤いと安心を与えられる存在になれば、人のパフォーマンスは高められるはずです。
※LOVOTは今までのロボットにはない”温かさ”を重視しています。心地よい熱をユーザーに伝えることと、内部の機能を守るための排熱を同時に達成しなければならない難しいプロダクトです。 また、生命感を持たせるため、樹脂だけではなく新しい素材を取り入れるなど、試行錯誤を繰り返し開発を進めております。

応募資格

■PC,インターネットブラウザを使ったWEBアプリケーションの操作経験

【歓迎要件】
■メーカーでのサービスエンジニアの経験
■CPU、メモリなどコンピュータの装置に関する知識

休日休暇

完全週休二日(土日) 祝日、年末年始、夏季、年次有給など


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