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ITサポート ◎未経験歓迎!◎年間休日126日!平均残業時間10H以内!◎産休育休実績多数!の求人

パーソルワークスデザイン株式会社

掲載日 17日前 ( 2019-12-18 まで掲載 )

東証一部上場グループではじめる、宮崎での新生活。

雇用形態

正社員
※試用期間は3ヶ月。期間中の給与・待遇に変わりはありません。

勤務地

宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館 6F
★車通勤OK!

【職場環境】
宮崎アウトソーシングセンターは、2011年、宮崎の新しいランドマーク「KITEN」6階に拡張移転した総合コンタクトセンターです。さらに今年、受注の増加に伴って増床を行い、550席の規模を誇る一大拠点となりました。宮崎の観光地をデザインに取り入れたオフィスは温かみがあり、リラックスして働ける工夫がいっぱい。移転翌年の2012年には日本経済新聞社などが主催する「日経ニューオフィス賞」の2部門で受賞し、快適さや機能性が高く評価されています。

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
※配属チームによりシフト勤務の場合あり。
※残業はほとんどありません。全社員の93%が月10時間以下です。

給与

固定給制:月給 18万円~25万円 
※経験・能力、担当等を考慮し、当社規定に則って決定します。
※残業代は別途支給(全額支給)。

この求人情報は、エン・ジャパンが運営するエン転職に掲載されています。

仕事内容

まずはITヘルプデスクチームにてユーザーサポートを行っていただきます。クライアントは自動車や医療分野をはじめとする大手企業。社員の方から寄せられるPCトラブルや操作方法の問い合わせに応えます。経験を積み、ゆくゆくはマネジメントも目指せます。

≪問い合わせの例≫
◎インターネットにつながらない
◎タブレットのアプリが起動しない
◎パスワードがわからなくなった

ヘルプデスクと聞くと電話が鳴りやまないイメージがあるかもしれませんが、意外と少ないんです!必ずしもその場で回答する必要はなく、先輩に相談したり、動作検証したり、過去の問い合わせ記録やナレッジ(情報の保管箱)を参照しながら解決に導きます。

≪入社後の流れ≫
▼研修
まずは、コミュニケーションスキルを中心に学びます。求められるのは、話す力よりも聞く力。起きている状況を正しく把握するためのポイントをつかみましょう。
続いて電話応対の基本マナーを習得し、ロープレで一般的な対応の流れを覚えます。

▼各チームへ配属
各チームは6~15人。1~2ヶ月間のOJTでサポートに必要なITスキルや製品に関する知識を学び、対応の流れを確認します。
しばらくは先輩がフォローし、少しずつひとりで対応できるようになっていただきますので、安心してください。

★将来的にはリーダーやマネージャー、コンサルタントや研修インストラクターなど、多彩なキャリアパスを実現できます!

応募資格

≪業界・職種未経験、第二新卒、歓迎!/学歴不問≫
■パソコンやスマートフォンを日常的に使用している方
■ヘルプデスクのお仕事に興味をお持ちの方

※業界未経験の方も、接客、営業事務や秘書などの実務経験が活かせます!
※海外のお客様サポートを行うチームもあります。英語スキルを活かしたい方も大歓迎!
※IT業界経験者も専門性を磨けます!

福利厚生

■昇給・昇格 年1回(6月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■賞与年2回(6月・12月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。
■各種社会保険完備
(雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険)
■交通費全額支給
■時間外手当
■スポーツクラブ利用特典/ITS旅行パック/契約保養所利用補助
(有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能)
■パーソル福利厚生 他
(海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
■確定拠出型企業年金(401K)

休日休暇

≪年間休日126日≫
【休日】
■完全週休2日制(土・日)※配属先により異なります。
■祝日 ※配属先により異なります。 
※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。

【休暇】
■年次有給休暇(初年度10日)※入社月に応じた日数を付与。
■フレックス休暇
■年末年始休暇
■慶弔特別休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■子の看護休暇 など
※産前産後・育児休暇など、取得実績あり。


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