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カスタマーサクセス(『チャットボット』に関するお問合せに対応します)★時短勤務/週3日勤務も相談可!の求人

チャットプラス株式会社

掲載日 41日前 ( 2019-12-25 まで掲載 )

最先端のサービスに携わり、専門知識と手応えをゲット。

雇用形態

正社員
※試用期間が3ヶ月あります。その間の給与や待遇は変わりません。

勤務地

<本社> 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン SENQ京橋
※転勤はありません。
※駅直結のため、雨でも濡れずに通勤できます。

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
※残業は1日1時間未満。月平均20時間以下です。メリハリつけて働けます。
※ほとんどの社員が19時に帰社しています。
※時短勤務や、週3~4日での勤務も可能ですので、気軽にご相談ください。

給与

月給25~50万円
※スキルや能力を考慮の上、決定します。
※上記給与にはみなし残業代(月40時間/5万9524円~11万9047円)を含む。超過分は別途支給。

この求人情報は、エン・ジャパンが運営するエン転職に掲載されています。

仕事内容

■チャットで寄せられる「お困りごと」を解決します。
『チャットボット』と呼ばれるサービスを提供している当社。あなたには導入先企業や導入前の企業から寄せられるお問合せにチャットで回答していただきます。

■どんなお問合せが寄せられるのですか?
導入先企業の場合は「チャットが表示されなくなった」「SNSと連携したいが上手くいかない」といったお問合せに対して、CSS・HTMLのファイルを解析しながら、対応策をお伝えします。導入前企業の場合は「こんなことは出来ますか?」「価格はいくらですか?」といったお問合せに対応。過去に対応したログが残されていますので、似たようなケースを探しながら対応できればOK!難しくありません。

■入社後は、どんなことから任されますか?
最初のうちは、お問合せに対して「お問合せ、ありがとうございます」と返すことからスタート。その後、製品仕様に関わるお問合せなどにもチャレンジいただきます。また、これまでの問い合わせ事例を確認しながら、競合との差別化ポイントやサービスの特徴、よくある問い合わせ内容を、少しずつ理解を深めていきましょう

■その後、どんなふうに業務を覚えるのですか?
2週間が経過したら、導入先企業のフォローをスタート。徐々に技術的なお問合せにも回答していきましょう。とはいえ、分からないことがあれば、先輩担当者が近くにいるので質問できる環境です。ちょっとずつ不明点・疑問点を解消していきましょう。

◎お問合せは、1日あたり50件ほど。ほとんどはチャットで対応しています。
◎社員同士でコミュニケーションを取りあいながら業務を進めています!
◎業務の中で伺ったお客様の声を反映し、マーケティングや商品企画の業務にも挑戦できます!

応募資格

<学歴不問>
◎職種・業界未経験、第二新卒歓迎!
└CSS・HTMLなどの知識をお持ちの方は、即戦力として活躍できます!

<こんな方も歓迎しています!>
・ITやWebに興味があり、新しい技術に対して抵抗のない方
・困っている方や悩んでいる方の相談に乗るのが好きな方

福利厚生

■給与改定年1回(4月)
■賞与年2回(6月、12月)
■社会保険完備(健康、労災、雇用、厚生年金)
■通勤手当(月3万円まで)

休日休暇

<年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■産前産後休暇・育児休暇
■看護休暇


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