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テクニカルスペシャリスト　◎都内のApple storeでのカスタマーサポートの求人

テクニカルスペシャリスト　◎都内のApple storeでのカスタマーサポートの求人

Apple Japan合同会社

掲載日	20日前（ 2019-12-15 まで掲載）

Appleというブランドで勝負しませんか。

雇用形態

契約社員　※正社員登用あり

勤務地

■Apple 新宿
東京都新宿区新宿3-30-13

■Apple 表参道
東京都渋谷区神宮前4-2-13

■Apple 渋谷
東京都渋谷区神南1-20-9

■Apple 銀座
東京都中央区銀座3-5-12

■Apple 丸の内
東京都千代田区丸の内2-5-2

※希望考慮

勤務時間

8：00～22：00（シフト制）

※フルタイム（週40時間、実働1日8時間）
※パートタイム（週30時間未満、実働1日5時間～8時間）シフト内容により1日の実働が変動します。

給与

時給1,750円
※経験・スキルを考慮し、当社規定により優遇します。

この求人情報は、エン・ジャパンが運営するエン転職に掲載されています。

仕事内容

Apple Store内にある『Genius Bar』にて、使い方に関するサポートやお客様が抱える技術的な問題の解決をスピーディに対応していただきます。Apple製品を購入したお客様が、Appleの新しいテクノロジーをもっと活用できるようにお手伝いするのが役目です。

【具体的な役割】
■問題が発生したら、迅速に解決。
■Genius Barでカスタマーサポートの最前線に立ち、Appleのハードウェアやソフトウェアのトラブルシューティングや診断などを行なう。
■お客様や製品に関する複数の問題に同時に対応。
■カスタマーサービスに対する情熱を持ち、お客様の期待を超えられるように取り組む。

【チーム組織編成】
製品のサポートを通じて、セールスチームや修理担当者へお客様をつなぐ役割も担います。アドバイスや知識、時にはヒントやトレーニングも提供することで、お客様からも同僚からも信頼される存在を目指します。

応募資格

【未経験歓迎・学歴不問】高いコミュニケーションスキル、対人スキルをお持ちの方。

・トラブルシューティングや技術的な問題解決の間、常に落ち着いてお客様に集中できること。
・お客様の予約スケジュールを厳守できること。
・テクニカルな知識を身につける適性があり、意欲的に学習できること。
・時間管理のスキルに優れ、素早く決断できること。