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カスタマーサポートスタッフ◎残業ほぼなし!完全週休2日制!正社員登用制度あり★未経験歓迎★の求人

株式会社宮崎県ソフトウェアセンター

掲載日 30日前 ( 2019-06-30 まで掲載 )
関連キーワード 未経験

将来性のあるIT業界だからこそ、「働きやすさ」で選んでほしい。

雇用形態

■契約社員
※雇用期間は1年ごとの更新です。(原則更新)
※無期雇用転換制度・正社員登用制度あり

勤務地

■本社/宮崎県宮崎市佐土原町東上那珂字長谷水16500番地2
※車通勤可能

勤務時間

9:00~18:00(実働8時間)
※残業は、ほとんどありません。(月15時間以下)

給与

月給17万5000円 ~ 20万円 ※年齢・スキルを考慮します。

<給与モデル>
■18~19歳:17万5000円~
■20~21歳:18万円~
■22~23歳:18万5000円~
■24歳以上 :19万円~

この求人情報は、エン・ジャパンが運営するエン転職に掲載されています。

仕事内容

クラウドサービスを利用する法人のお客様からのお問い合わせに、電話やメールで対応するカスタマーサポート業務をお任せします。大手企業1社のみの担当で、クレーム対応はほとんどありません。ヘルプデスク経験や英語力のある方なら、即戦力として活躍できます!

【どういった問い合わせに対応するの?】
大手企業が提供するクラウドサービスを利用される法人のお客様からのお問い合わせに対応します。具体的には、「データをうまくアップロード・ダウンロードできない」「保存したデータが見つからない。」といった専門知識をそれほど必要としないものが中心です。

【どのように対応するの?】
メールと電話が中心となります。(メール7に対して、電話3ほど)月に約800件程度のお問い合わせが寄せられ、1日平均40件を3~5名のカスタマーサポートスタッフで応対します。簡単なものは5分で終わりますが、60分~90分かかる難易度の高いケースも。そういった場合には、お客様先に常駐するテクニカルスタッフや側にいる先輩へすぐに相談できるため安心です。

【どのように仕事を覚えるの?】
担当する製品の基礎知識や操作法などを理解する約1ヶ月の基礎研修を経て、OJTを中心とした実践研修を行ないます。トークマニュアルも用意しているため、不安を感じることなく業務に取り組めます。

★基礎からしっかりと学べるため、未経験でも安心です。中には入社後に半年で正社員になる方も!(2~3年が目安)経験や実力が十分と認められると、東京オフィスや他事業部のエンジニアや教育事業の育成担当など多くのキャリアプラン・ステップアップの道が用意されています。

応募資格

【学歴不問|職種・業種・社会人未経験、第二新卒歓迎!】
■パソコンの基本スキルをお持ちの方(文字入力に抵抗がないレベルを想定。)

★これまでの経験や特別な知識はいっさい不問です!実際に、全くの未経験からスタートしたスタッフが多数活躍しています。ブランクのある方からの応募もお待ちしています!

福利厚生

■昇給年1回(5000円)※会社規定による
■交通費(上限月2万4400円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■マイカー通勤可(駐車場完備)
■資格取得奨励金制度あり
■自己啓発支援制度 
※当社が実施する高度IT研修(プログラミング、ネットワーク、プロジェクトマネジメント等)を無料で受講可能
■時間外手当(全額支給)
■出張手当
■資格手当
■単身赴任手当
■住宅手当(賃貸の場合は1万円)
■家族手当(子ども1人につき3000円)
■オフィス内禁煙

休日休暇

<年間休日124日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■リフレッシュ休暇
■GW休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後、育児休暇 ※産休・育休取得実績あり

◎宮崎県の「仕事と家庭の両立応援宣言企業」であり、男性の育児休業取得の実績があります。


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