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外資系フードデリバリーのカスタマーサポート★完全週休2日制★残業ほぼ無し★英語力不問で海外生活!の求人

GBJ Services株式会社

掲載日 24日前 ( 2021-05-12 まで掲載 )
関連キーワード カスタマーサポート フード 海外 生活 英語

シンプルな仕事で、リッチな生活。ここなら実現できます。

雇用形態

契約社員
※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。
※マレーシア渡航後は正社員雇用(試用期間6ヶ月/給与・待遇変更なし)となります。

勤務地

マレーシア勤務(クアラルンプール)

※転勤無し!
※マレーシア拠点へ転籍後はマレーシア法人Globee Service Sdn Bhd.に所属し、マレーシアのコールセンターにてご勤務頂きます。
※マレーシア渡航までの間はお住まいでの在宅勤務となるため、日本全国47都道府県どちらにお住まいでもOK!

■対象地域
北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

■日本支社
神奈川県川崎市幸区堀川町580-16 川崎テックセンター4階

■GLOBEE SERVICES SDN.BHD
Level 10,Menara KEN TTDI,Kuala Lumpur,Malaysia

勤務時間

シフト制 6:00~26:30(1日実働8時間・1時間休憩)
※残業は多くても月5時間程度。自分の時間もしっかり確保できます。
※残業代は別途支給いたします。

<例>6:00~16:00/10:30~19:30/12:30~21:30
※転籍後は、マレーシアの現地時間での対応となります。

給与

月給20万円~25万円

Globee Service Sdn Bhd.(マレーシア拠点)へ転籍後は下記になります。
※現地通貨:月給7,200~12,000マレーシアリンギット(RM/MYR)
1マレーシアリンギット(MYR)= 26.50円(2021年4月13月時点)

※経験、スキルにより決定します。
※残業代は別途支給します。
※上記給与額は、現地の一般的な収入額の約3倍程。クアラルンプールの物価は日本の1/3程度のため、かなり豊かな生活が送れます。

この求人情報は、エン・ジャパンが運営するエン転職に掲載されています。

仕事内容

★日本語を使うお仕事です!
外資系大手フードデリバリーサービスの問い合わせ対応をお任せします。
具体的には、「なかなか商品が届かない」「ふたを開けたら中身がこぼれていた」といった注文者様からの問い合わせや、「お届け先がわからない」といった配送スタッフからの連絡を受け、電話やチャットで対応を行なってください。1回の応対にかかる時間は10分程度。1日に20~35件ほどの対応を行なうイメージです。
※システム上から自動でお問い合わせが割り振られるので、誰かに仕事が偏ることはありません。

【職場について】
マレーシアのクアラルンプール市内のオフィスにて業務を行ないます。現地には150名以上の日本人スタッフが在籍していますので、仕事はもちろん、プライベートの相談などもしやすい環境です。

【お仕事について】
お客様からの問い合わせ対応や、スタッフの登録書類の管理、英語対応チームなどの業務もあります。

【キャリアパス】
カスタマーサポートからスタートし、チームリーダーやトレーナー、品質管理担当などへのキャリアパスが可能。また、人事や採用担当をはじめ、管理部門へのチャンスもあります。

【渡航までの流れ】
マレーシアへの渡航ができるようになるまでは、日本(お住まい)でオンラインのトレーニング(研修)を約4週間ほど受けていただきます。コールセンターの基礎知識や、ツールの説明、ロールプレイングなどを通じて、業務の流れを学んでいきましょう。

※マレーシアのロックダウン解除後は現地での研修予定です。ロックダウンの影響から渡航タイミングは6ヶ月後を予定しています。それまでは一時的にお住まいでの在宅業務となります。

※PCやヘッドセット(マイク付イヤホン)、通信回線などは、普段ご自身でお使いのものを使用して行ないます。

応募資格

【職種・業種未経験、第二新卒歓迎!】学歴・ブランク・語学力不問!
■スムーズなコミュニケーションでお客様対応ができる方
■PCの基礎的な操作ができる方
■土日祝日を含め、業務時間内の全時間帯のシフトにご対応が可能な方
■マレーシア勤務が可能な方
■下記ファシリティについてのご協力が可能な方

<ファシリティについて>
・各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られること

<下記1つでもあてはまる方は歓迎!必須ではありません>
・お客様へのサービスマインドをお持ちの方
・接客・販売など人と接する業務経験をお持ちの方
・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方
・英語(中国語・韓国語など)が得意な方

<下記の方は優遇>
■コールセンターでの下記実務経験
・スーパーバイザー(SV)
・チームリーダー(TL)
・トレーニングクオリティマネージャー(TQM)
・クオリティアナリスト(QA)
・トレーナー(TR)など

福利厚生

■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■研修制度あり
■昇格あり
■残業代別途支給
■正社員登用制度(社内規定あり)
■私服勤務可(服装自由)
■髪型・ネイル・ピアス自由
■友人・知人紹介プログラム(referral program ※謝礼あり)

※マレーシア転籍後は、マレーシア法人の福利厚生が適用となります。
※詳細は面接で説明します。

休日休暇

完全週休2日制 ※シフト制

【年間休日】119日(※2021年度)
・慶弔休暇
・有給休暇

※マレーシア渡航(転籍)後はマレーシア法人の休日休暇が適用となります。
※詳細は面接で説明します。


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