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  • カスタマーサクセスマネージャー

    社名非公開

    【仕事内容】法人向け名刺管理サービス「Sansan」を導入した顧客に対する導入支援およびアカウントマネージメント具体的には…・SuccessMAPを活用し、顧客の成功に向けたSansan導入支援および...


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<~1,200万 /カスタマーサクセス部門責任者 /業界トップシェア SaaSクラウドサービス企業>の求人

社名非公開

掲載日 14日前 ( 2019-08-18 まで掲載 )

雇用形態

正社員

勤務地

東京都渋谷区

勤務時間

9:00~17:30

給与

900万円~1200万円

この求人情報は、エン・ジャパンが運営するミドルの転職に掲載されています。

仕事内容

■業務内容
法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した大型顧客に対し、
顧客の経営課題や事業課題を把握し、課題解消に向けた利活用を提案・推進します。
アカウントマネージャーとしてご活躍を頂きました後、チームマネジメントをお任せ致します。

具体的には…
・導入企業のキックオフ実施、既存顧客コンサルティング
・顧客の成功定義、そこに至るまでのプロセスづくりなどカスタマーサクセスのフレーム化
・導入支援後のアカウントマネジメントとSansanの利活用支援(SuccessPlanの策定とそのマネジメント)

<担当企業>
・メガバンク、国内トップクラス広告エージェンシーなど
 エンタープライズと分類される大手企業を40社前後をご担当頂きます。
・一名のカスタマーサクセスメンバーの売上だけでも、月間4000万~5000万、年間5億以上の費用を生み出す役割です。

<競合優位のソリューション>
営業となると名刺交換ツールの導入営業と思われる方もいますが、
実際は導入をした後、いかに同社保有のプラットフォームを活用するかのコンサルティング提案が大切になります。
実例では、新製品のプラットフォーム上でのマーケティング支援・イベントへの集客・企業ブランティングなど多岐に渡ります。 
細かい個人データを持っているのは同社の強みであり、多様な事業展開をしています。

<在籍者バックボーン一例>
・30代外資系ITベンダー出身
・40代日系シンクタンク出身

応募資格

<必須要項>
下記のいづれかをご経験の方はぜひお会いしたいと伺っております。

・コンサルティング業界でのIT部門に対するコンサルティング経験
・IT業界でのプロジェクトマネジメント経験orアカウントマネジメント経験

福利厚生

・交通費全支給
・昇給年2回、賞与年2回
 各種社会保険完備、
 社員持株会、近隣住宅補助制度

休日休暇

土日祝日、年末年始休暇、
有給休暇、慶弔休暇 等


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