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潜在的なニーズを分析し、組織編成や業務設計、業務改善!お客様の事業を成功に導く「社内コンサル」の求人

社名非公開

掲載日 14日前 ( 2019-04-20 まで掲載 )
関連キーワード お客様対応 コンテンツ コンサルティング 事業 分析

お客様の潜在的なニーズを分析し、その情報をもとにした組織編成や業務設計、業務改善といった社内コンサルティングを通して、お客様の事業を成功に導いてください!

雇用形態

正社員

勤務地

大阪府大阪市中央区

勤務時間

9:00~17:30(休憩時間12:00~13:00)
残業:あり

給与

600万円~1000万円
・上記年棒は、ご経験・ご年齢に応じて提示額が変動致します。

■賃金備考
・月30時間相当の固定残業代として月86,500円(年収600万円の場合)~月144,500円(年収1,000万円の場合)を給与に含みます。※超過分支給有
・昇給賞与 昇給:年1回、賞与:年3回(固定2回、業績1回)

この求人情報は、エン・ジャパンが運営するミドルの転職に掲載されています。

仕事内容

仕事の内容】
弥生製品を利用しているお客様を成功に導く為、お客様の潜在的なニーズを分析し、その情報をもとにした組織編成や業務設計、業務改善といった社内コンサルティング業務が中心となります。
単なる進捗管理・業務管理ではなく、本質的なニーズを導きだし課題解決をしていく為のマーケティング視点や、直接お客様のサポートを担当しているテクニカルサポート/ビジネスサポート部門のマネジメントをお任せ致します。
お客様とのエンゲージメントを高め、強固な組織作りにも貢献していただきたいと考えています。

※ご意向やご志向によって、ゆくゆくはマーケティング専任や事業開発などのポジションに話し合いの上でチャレンジすることも可能です。

具体的には下記業務となります。
 ・ユーザー動向およびサポート品質の分析
 ・サポート品質向上の為の業務プロセス設計、改善
 (コミュニケーションデザインやBIツールの選定なども含まれます)
 ・テクニカルサポート/ビジネスサポート部門の計数および進捗管理(予算 KGI/KPI)
 ・業務だけではなく、組織・人材育成を含むマネジメント業務

【組織・配属について】
テクニカルサポート、ビジネスサポート、新規プロジェクトサポート、組織全体を横断でモニタリングしているPMO の4分野で構成されています。配属については、面接の中でこれまでのご経験や適性をもとに双方の話し合いの上、確定させていく予定です。
また、業務設計や業務効率化を考えるスペシャリストか、組織マネジメントを主体にする業務かについても、面接の上、柔軟に対応させていただく予定です。

応募資格

求める経験 【必須要件】
・プロジェクトを推進した経験

例)業務コンサルティング PMO BPO マーケティング 事業企画/事業推進 Sier等でのPM、PL経験などがあるとスムーズに業務習得が可能です。
キャリアチェンジを歓迎する組織である為、業種業態を問わず主体となってプロジェクトを推進した経験があれば応募可

【求める人物像】
・相手視点に立って物事を考えられる方
・課題を自ら発見し、解決できる方

福利厚生

・社会保険(雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険)
・退職年金制度
・資格取得、研修受講の補助制度
・休職制度、育児介護による短時間勤務制度
・リフレッシュ休暇&リフレッシュ休暇補助金
・永年勤続表彰制度
・慶弔見舞金制度
・団体定期保険加入
・従業員向け福利厚生サービス
(関東ITソフトウェア健康保険組合、クラブオフ、ベネフィット・ワン)加入
 ※ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用できます
・社内親睦会制度
 ※BBQなどのアウトドア、テニス・ゴルフなどのスポーツサークル、 英会話などの文化系サークル活動に対し補助金を支給。
 活動を通じて社員同士の親睦を深めあっています。

休日休暇

完全週休2日制(土、日)、祝日休み
夏季(3日)、年末年始(12/29~1/3)、年次有給休暇、特別有給休暇、産前・産後・育児・介護休業


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