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カストマーサポート(商品ヘルプデスク運営)の求人

社名非公開

※こちらは人材紹介会社が保有する求人です

この求人を取り扱う会社:
株式会社インプレス( 許可番号:13-ユ-010340 )

掲載日 4日前 ( 2017-10-31 まで掲載 )

文具・事務用品通販のリーディングカンパニーの管理部門の中枢であるカストマーサポート部門において、プロフィットを生み出して頂きます。

雇用形態

正社員

勤務地

東京都江東区本社(豊洲)

勤務時間

9:00~17:30

給与

年収レンジ:概算年収470万円~680万円(半期年俸制)
      年俸の14分の1を現収として支給、6月と12月に賞与として1か月づつ支給)
      年収470万円~675万円までは一般職として現収に時間外労働30時間分が含まれます。
     (30時間超過分から残業手当支給)

事業内容

文具・事務用品・オフィス家具を中心にカタログやインターネットを通じた通信販売業務
現在は食料品・日用雑貨・介護用品・衛生用品など、企業向け事業だけではなく、個人向け事業も展開

この求人情報は、エン・ジャパンが運営するミドルの転職に掲載されています。

仕事内容

☆お客様の声と実績データをもとに分析を行いプロフィットを生み出すマーケティング業務全般ををお任せします。
 ・AI(人工知能)を活用したお客様サポートサイトの管理
 ・パートナー運営管理
【具体的な担当業務内容】
 ・単なる顧客担当の最終窓口(商品ヘルプデスク)に留まらず、プロフィットを生むコンタクトセンターが
  プロダクトサービスマネジメントになります。
 ・非在庫商材の拡大を目指して頂きます。(商品知識のみならずマーケティング知識)
 ・従来のコールセンター運営の枠を超えてた能動的な活動を積極的に実践頂きます。
 ・コールセンター業務の品質改善業務

※豊富な商品知識をもとにお客様の問い合わせにお答えするだけではなく、おすすめ商品や代替え品など
 提案型の商品ヘルプデスクです。

応募資格

・大学卒以上
・商品マーケティング及び店舗経験などによるサプライチェーンに携わった経験
・豊富なお客様対応経験が豊富な方(対応実績・経験年数・対応件数)
・基本的なビジネスマナーは必須
・PCスキル(EXCEL・Word・PowerPoint)
※ビジネス文書作成経験のある方歓迎

【あると望ましいキャリア】
・商品マーケティング
・対面販売経験


福利厚生

各種保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
退職金制度有り
福利厚生アウトソーシングサービス加入
産休・育児休暇制度

休日休暇

年間休日:121日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇


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