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福岡センターマネージャー/年収~900万/コールセンター運営/ベンダー経験者歓迎の求人

社名非公開

※こちらは人材紹介会社が保有する求人です

この求人を取り扱う会社:
株式会社サーチ&グロウス( 許可番号:13-ユ-309071 )

掲載日 13日前 ( 2021-03-09 まで掲載 )
関連キーワード コールセンタースタッフ センター マネージャー 未経験 運営

センターマネージャーとしてコンタクトセンターやバックオフィスセンターの管理をお任せします!

雇用形態

正社員

勤務地

福岡県博多

勤務時間

9:00~18:00(実働:8時間・休憩1時間)
フレックスあり

給与

600万円 ~ 900万円

事業内容

コンタクトセンターの運営

この求人情報は、エン・ジャパンが運営するミドルの転職に掲載されています。

仕事内容

センターの目標値管理、オペレータ育成、クライアント報告、業務改善を主にスーパーバイザー(SV)が担当しています。業務の難易度などにもよりますが、オペレータ約10名をSV1名が担当しているのが一般的で、そのうえに、SV4~5名を管理しているリードスーパーバイザー(LSV)がいます。LSVは社内外の関係者と連携し、自部署の成功事例を他に広めたり、他の成功事例を自部署に取り入れたりすることも担っています。

 マネージャーは、さらにその上でLSV3~5名程度を管理し、センター運営や収益の責任を負っています。担当業務の規模により、単一の業務を管理する場合もありますし、複数の業務を管理数場合もあります。

応募資格

・コンタクトセンターや事務処理集約センターでの管理者経験5年以上
・ 部下の育成経験
・目標値や売上などの管理経験
・クライアント対応経験
・転勤対応できる方

福利厚生

・社会保険完備
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・退職金制度
・確定拠出型年金制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可

休日休暇

・休日:129日(2020年度)
※所定休日122日、夏季3日、年末年始4日

・完全週休2日制(休日は原則土日祝日)
・有給休暇(年間10日~22日)
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上


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