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コールセンターのSV★月給25万円~28万円★2022年に上場を目指してます!の求人

株式会社H2

掲載日 35日前 ( 2019-11-24 まで掲載 )
関連キーワード コールセンタースタッフ センター

あなたなりの施策を打ち出して、高収入を稼ぐ。

雇用形態

正社員

勤務地

北海道札幌市中央区北3条西3丁目1-44 ヒューリック札幌ビル9F
※U・Iターン歓迎!

勤務時間

9:50~19:00(実働8時間)
※残業は月20時間以下です。
※朝の時間をゆっくりできるワークスタイルです。

給与

月給25万円~28万円+賞与(業績による)
⇒経験・能力を考慮の上、決定。
★年2回、昇給のチャンスがあります!

※上記給与には一律手当が含まれています。

この求人情報は、エン・ジャパンが運営するエン転職に掲載されています。

仕事内容

お任せしたいのは、コールセンターのSV業務。目標達成を目指して、メンバー一人ひとりのモチベーションを高めたり、適切な施策を打ち出したりします。

<SVとしてのメイン業務>
◎アルバイト管理
2チーム計30人のメンバーをまとめます。1チームはより快適なインターネット接続をご利用いただくためのプロバイダサービスのご提案を。もう1チームは電力会社とご契約されているお客様からのお問い合わせに対応します。それぞれのチームのリーダーと情報を共有し、メンバーの能力やモチベーション向上に努めます。

◎お問い合わせ対応
マニュアルに沿って、お客様からのお問い合わせに対応します。例えば「2ヶ月間無料のサービスを解約したい」「インターネットがつながらない」といった声に丁寧に応えます。お客様から「無事解決しました。ありがとうございました」と感謝の言葉をいただけるのがやりがいになります。

◎応答率の向上
お客様からのお問い合わせに対し目標数値を設定している当社。休み明けの月曜は忙しくなりがちで、普段の1.3倍のお問い合わせがあります。多くのお電話に対して、何人のアルバイトを配置すれば応答率の向上に繋がるのかを考えます。自分の立てた予測が、見事施策とマッチして目標を達成できたとき、喜びを感じられます。

◎その他業務も有効に活用
忙しくなりがちな月曜日に対して、金曜日のお問い合わせ数は少なくなります。そこで、お電話をいただいたお客様に、クレジットカードや口座振替での入金方法や、より効率的なインターネットプロバイダをご提案。普段、お問い合わせ対応している時間をどのように有効活用するのか、考えましょう。

応募資格

学歴不問・ブランクOK <業種未経験・第二新卒歓迎>
■コールセンターでのSV経験がある方

福利厚生

■昇給(年2回)
■賞与(あり/業績による)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■オフィス内禁煙・分煙
■社内イベント(2ヶ月に1回/花見・BBQ・運動会・忘年会など)
■社員旅行(年1回/国内組・海外組にわかれて、今年はセブ島と沖縄へ行く予定です!)
■通勤手当(上限月1万円支給)

休日休暇

週休2日制(土・日、月8~10日休み)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇


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