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カスタマーサポート(東京オフィス立ち上げ募集!)★残業ほぼなし、完全週休2日制!(東京限定求人)の求人

Suprieve株式会社

掲載日 34日前 ( 2019-07-17 まで掲載 )
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【履歴書不要】 採用基準は「友達になれそうな人」!
2018年アジア急成長企業ランキングトップ1000に選出!

雇用形態

正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の雇用形態は契約社員です。
※あくまで正社員募集ですので、設立以来試用期間中に終了した人はいません。

勤務地

■東京都内の各配属先
※東京本社/東京都港区南青山 1-12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA S215(今年1月にデザイナーズオフィスに移転しました!)

◎具体的な配属先は面接後に希望を考慮の上、決定いたします。
◎転勤はありません。U・Iターン歓迎します。

勤務時間

10:00~19:00(実働8h)
※シフト体制は配属先により異なる。
※残業月10h以内。定時で帰る方が多くプライベートと仕事の両立がしやすい環境です。

給与

月給19万円~25万円
※能力・年齢を考慮し、決定します。
※上記はみなし残業手当[1万5000円~5万7000円/12時間分~44時間分]を含みます。みなし残業時間を超えて勤務した場合、超過分の残業手当を別途支給します。給与額によって、みなし残業時間が異なります。
※ご経験やご希望によって、SV(スーパーバイザー)をお選びいただいて、ご自身のキャリアアップを目指すことも可能です!

【月収例】
月収26万円/入社3年・28歳
月収35万円/入社5年・33歳

この求人情報は、エン・ジャパンが運営するエン転職に掲載されています。

仕事内容

2018年5月に設立した東京本社の「コールセンター部署」にて、携帯電話やスマートフォンの料金やオプションに関するご質問にお答えする受信業務をお任せします。配属先は東京都内にある大手キャリアやプロバイダの総合窓口等。しっかりした座学研修・OJT研修もあります!

【仕事内容】
◆受信業務
スマートフォンの操作方法、料金プランの相談、お店の道案内等お客様からのお問合せに対応していただきます。かかってきた電話(質問)に対して、マニュアルを見て対応するというシンプルな業務です。質問の対応方法がわからない場合は、周りに先輩社員がたくさんいるのでお気軽に相談ができる環境です。
※受信業務の他には、お客様情報の入力や、対応記録等、簡単なPC入力作業を行ないます。

≪具体的な業務の一例として≫
例えばあなたがスマートフォンを使用している際に、突然電源がつかなくなる等、急なトラブルに見舞われ、「困ったな」という状況になったことがあると思います。そんな時にサポートセンターに電話して、そのトラブルが解決し「助かった!」という経験があるのではないでしょうか。このように、お電話を通してたくさんの方々を支えるお仕事です!

【教育制度】
入社後は各勤務先においてしっかりとした座学研修とOJT研修を行ないます(研修期間は勤務先により異なります)。

◆座学研修
携帯電話やインターネット、回線等業務に関する基本的な知識から、PCを用いたシステムの操作説明、実践に即したトークスクリプトを使った演習等を学びます。

◆OJT研修
ロールプレイングやSVによるお客様対応練習を行なう中で、コールセンターにふさわしい話し方等を学んでいきます。

◎研修後はいよいよ独り立ちです!
プロのオペレーターとして真心こめた対応を行なってください。

応募資格

採用基準は【友達になれそうな人】です!
だからこそ『書類選考なし』『履歴書不要』というお人柄重視の採用を続けております。

■学歴不問、知識・経験不問・転職回数などもちろん不問です!
■職種・業界ともに未経験の方、第二新卒の方、歓迎します!
■前職の雇用形態や就業ブランク、社会人経験は問いません!

《当社では、こんな方が活躍しています》
★目標に向かって頑張れる
★周りを明るくできる
★人に頼られるのが好き
★学生時代、何かに熱中していた方
★人の良いところを見つけるのが得意
★人と話をするのが大好き
★困っている人がいると放っておけない
★叶えたい夢を持っている
★相手が喜んだ姿を見るのが好き!

福利厚生

◆昇給随時
◆賞与年2回(7月・1月)
◆交通費全額支給
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆健康診断(年1回)
◆役職手当
◆職能手当
◆事業立案制度(誰でも新規事業を会社に提案できます)
◆メンター制度(新入社員と先輩社員がペアになり、知識面や業務面をフォローする制度。先輩となる方は評価が給与に上乗せされます)

◎称賛の文化から生まれた制度
◆出産お祝い制度
◆昇進お祝い制度
◆婚約お祝い制度
◆インテリア購入お祝い制度
◆資格取得スタート応援制度

◎152種類以上の講座を無料で受講可能
英語等の語学講座、事務に必須のワード、エクセル、専門知識としてはイラストレーター講座等。毎月新しい講座が更新されますので、あなたのレベルアップに最適です。

◎キャリアアップしたい方、必見!
評価制度に基づき、学歴・社歴等に関係なく、どなたでも昇進、昇格を目指せます。2年半で役員になった社員や女性の事業部長もいます。

休日休暇

◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産休・育休(2018年は3名が取得!)
◆介護休暇(社員の声からできました!)


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