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受付事務 ★職場は丸の内・銀座・六本木・みなとみらい!残業ほぼナシ!の求人

株式会社イースト

掲載日 35日前 ( 2019-05-22 まで掲載 )

昼休みに話題のカフェでランチ。そんな日常が叶います。

雇用形態

正社員
※試用期間(2~3ヶ月)あり。その間の給与については【給与】の項目をご参照ください。

勤務地

◎希望を考慮の上、下記いずれかの商業施設への配属となります。転居を伴う転勤はありません。

【丸の内エリア】
東京都千代田区丸の内2-4-1

【銀座エリア】
東京都中央区銀座3-2-1

【六本木エリア】
東京都港区六本木6丁目10-1

【みなとみらいエリア】
(1)神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1
(2)神奈川県横浜市西区みなとみらい3-5-1

勤務時間

9:30~21:30(シフト制/実働7.5~8時間)
※残業は基本ありません。

<シフト例>
9:30~18:00/11:30~20:00/13:00~21:30など

給与

月給20万円以上
※経験やスキルを考慮して決定します。
※試用期間中は「月給19万円以上」となります。

この求人情報は、エン・ジャパンが運営するエン転職に掲載されています。

仕事内容

都心にある大型商業施設があなたの職場。ポイントカードの入会受付や、ポイント・各種変更手続きに関わる事務業務をお任せします。施設に来られたお客様が快適に過ごせるよう、サポートしてください。

<具体的な業務について>
■問い合わせ対応
店舗スタッフやお客様から来た問い合わせに、電話で回答します。「読み取り機械が使用できない」「ポイント数を知りたい」など状況を確認。わからない点は、先輩や専門部署に確認しながら対応します。

■各種手続きの受付
すでにご利用いただいているお客様より、メールや電話で住所変更や解約などのご連絡をいただくこともあります。カンタンな手続きについては、専用システムを使用してその場で対応しましょう。

※1日20~50件ほどの問い合わせに、スタッフ同士で手分けをしながら進めます。

■ポイントの確認
各カードに付与されたポイント履歴を一覧で確認し、「ポイントがつき過ぎている」などの問題がないかを確認。異なる部分があったときは、店舗に確認連絡をします。

■報告書の作成
日ごと、月ごとの入会件数や問い合わせ数などを確認し、専用フォーマットへ入力。日報・月報としてクライアントへ報告します。

■カウンターでの受付
新規ポイントカード入会の受付、再発行などの、ポイントカードに関するお問い合わせ対応をお願いします。お客様が快適にお買い物を楽しめるよう、サポートしてください。

※チームで仕事を進めるため、いつでも先輩に相談できる環境です。マニュアルを見たり、先輩とロープレをしながらスキルを身につけ、3ヶ月ほどで独り立ちを目指してください。

応募資格

<職種・業界未経験者、第二新卒、歓迎>
■基本的なPCスキル(Word、Excelへのデータ入力ができればOKです)
■高卒以上

◎「誰とでも笑顔でコミュニケーションがとれる方」「チームで仕事がしたい方」歓迎します!

★応募の際に、詳しい志望動機は不要です★
実際にお会いして話すことを何よりも大事にしているため、面接もお互いを理解する時間にしたいと考えています。仕事内容や会社の雰囲気なども直接ご説明しますし、カウンターを見学することも可能です。まずは一度お会いできれば幸いです。

福利厚生

昇給年1回(1月)
賞与年2回 ※初年度なし
交通費全額支給
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
時間外手当
役職手当
業務手当
産休育児休暇制度(取得率100%、復帰率100%)
★結婚や育児などのライフイベントにもしっかり対応していく制度も完備しています。女性管理職も活躍中です!

休日休暇

【年間休日は114日】

月9日(シフト制)★週休2日が基本。希望休を考慮の上、休日を決定します。
夏季休暇
冬季休暇
有給休暇
慶弔休暇
長期休暇
★産前・産後、育児休暇から復帰している社員が多数在籍しています。


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